Najczęściej zadawane pytania

W jakie dni wyjeżdżamy z Polski do Niemiec, Holandii i Belgii?

Wyjazdu odbywają się każdego dnia tygodnia, podobnie jak powroty do Polski.

Ile bagażu mogę zabrać ze sobą w cenie biletu?

W cenie biletu można zabrać ze sobą dwie torby podróżne (każda do 25 kg) i bagaż podręczny (do 10 kg)

Czy można zabrać ze sobą większą ilość bagażu?

Tak, podlega ona jednak dopłacie (20-40 złotych za każdy nadbagaż).

Czy można zabrać ze sobą małe zwierzę?

Tak, podlega ona jednak dopłacie w kwocie od 50 złotych. Za zwierzę w pełni odpowiada opiekun

Czy oferujemy jakieś zniżki lub promocje?

Tak, jesteśmy elastyczni i oferujemy wiele rozwiązań oraz promocji dzięki którym cena przewozu może być niższa.

Jaki mają Państwo standard busów?

Pojazdy, którymi podróżują pasażerowie to komfortowe samochody Renault Master i Ford Transit. Każdy bus wyposażony jest w skórzane, pojedyńcze fotele z podłokietnikami, strefową klimatyzację, gniazda elektryczne, telewizję, półkę na bagaż podręczny oraz dużą osobną przestrzeń bagażową.

Czy oferujecie przewozy z adresu na adres?

Tak, prowadzimy usługi z adresu pod adres (door to door). Dokładne adresy należy podać podczas rezerwacji.

Czy mogę podać paczkę?

Za naszym pośrednictwem mogą Państwo nadać przesyłkę, jeśli miejsca nadania i dostawy leżą wzdłuż planowanej na dany dzień trasy. Pasażerowie są dla nas najważniejsi i nie chcemy wydłużać niepotrzebnie podróży.

W jaki sposób mogę zapłacić za przejazd?

Za przejaz można zapłacić gotówką u kierowcy lub dokonać przedpłaty na konto bankowe.

W jaki sposób zarezerwawać miejsce na podróż?

Telefonicznie, wiadomość na Facebooku lub mail na adres biuro@rktrans.com.

Czy w trakcie podróży mogą zdarzyć się przesiadki?

Większość podróży odbywa się w systemi door to door. Może zdarzyć się jedna przesiadka aby zoptymalizować czas podrózy, pasażerowie zostają wcześniej informowani są o takim przypadku.

Kiedy najlepiej zarezerwawać miejsce na podróż?

Rezerwację telefoniczną można składać codziennie 08:00-20:00, rezerwacja mailowa czynna całodobowo. Najlepiej podróż zarezerwować z tygodniowym wyprzedzeniem, wówczas mają Państwo większe prawdopodobieństwo wolnych miejsc. Rezerwacje na ostanią chwilę mogą wiązać się z brakiem miejsc.

Czy jest możliwość zarezerwowania konkretnego miejsca w busie?

Tak. Wystarczy o tym fakcie poinformować pracownika biura lub kierowcę.

Czy jest możliwość płatności na miejscu docelowym?

Nasi kierowcy pobierają opłatę z góry. W szczególnych przypadkach dopuszczamy możliwość płatności podczas wysiadania, należy jednak ten fakt zgłosić w biurze obsługi.

W jaki sposób mogę otrzymać fakturę za przejazd?

O chęci otrzymania faktury należy poinformować pracowników w biurze w przeddzień wyjazdu.

Czy dzieci mogą podróżować samodzielnie?

Dzieci do 12 roku życia nie mogą podróżować bez prawnego opiekuna. Dzieci powyżej 12 lat mogą podróżować busami za zgodą prawnego opiekuna. Dziecko do lat 12, które nie przekracza 150 cm wzrostu należy przewozić we właściwym foteliku. Opiekun podróżujący z dzieckiem jest zobowiązany do zapewnienia dziecku fotelika ochronnego. Jeśli nie posiadają Państwo fotelika, prosimy ten fakt zgłosić naszemu pracownikowi w biurze obsługi.

Czy można podróżować za granicę posiadając jedynie legitymację szkolną lub akt urodzenia?

Legitymacja szkolna lub akt urodzenia nie jest dokumentem uprawniającym do podróży za granicę. Podczas kontroli w czasie podróży należy okazać dowód osobisty lub paszport.

Wróć